お客様Q&A

皆様からよくいただくご質問をまとめました。
こちらをご覧になってもお尋ねしたいことなどがあれば、お問い合わせよりご連絡ください。
2~3日程度でなるべく返信します。

パーソナルケア・サポートとは?

楽しみや趣味などのための付き添い・サポートを利用者様1人ひとりの状態や要望にあわせて提供するサービスです。

例えばどんな困り事に対応できますか?

• 通院に1人では不安
• 入退院時、付添いがほしい
• 一人で外出するのは不安
• 話し相手がいなくて寂しい
• なかなか帰郷できず、家族の状況が心配
• 認知症の家族がいるから、外出ができない
• 病院や施設でのお世話が一時的にできない
• 冠婚葬祭に行けない
• 旅行に行きたいけど、1人では不安
• 医療・介護保険外サービスは費用が高くて気楽に利用しにくい

 ※ふぁ〜すとぺんぎんでは、ご自宅・ご実家・施設・外出先等、さまざまな場所で、困り事のサポートを個別に対応します。

利用者の年齢制限はありますか?

特にありません。

年齢問わずご相談ください。

介護認定を受けてないと利用できませんか?

自費サービスになるので、障害・介護認定は必要ありません。

外出の際、車で送迎してもらえますか?

申し訳ありませんが、送迎はできません。

公共機関を使用していただくことになります。